湖南：有效落实资源共享 切实强化队伍素质 全面提升服务水平

来源:共享工程国家中心    发布时间: 2006-12-12

    湖南文化共享工程建设自启动以来取得可喜的成绩，建成了集思想性、知识性、娱乐性为一体的湖南文化信息网，并以此为平台，整合建设了数据总量为6T数字文化资源，形成了包括文化艺术、农业技术、科普知识、生活百科等内容的湖南公共文化数字资源服务系统。为了促进资源的利用，湖南省紧紧抓住提升共享工程服务水平这一核心，努力抓好以下三个方面的基础工作，使共享工程服务模式不断创新，服务内容和服务水平得到丰富和提升，初步实现了事业发展和社会效益的双赢。

一、签订一份协议，促进数字资源全省共享

    为提高全省资源开放与共享的应用水平，让全省公共图书馆都能用上资源，用好资源，有效宣传和推广资源，湖南分中心与各基层分中心签定了《湖南地区公共图书馆数字资源共享协议》。协议从三个方面对资源的共知、共建、共享进行了保障，旨在建设以湖南图书馆数字资源网络服务系统为中心、全省公共图书馆共同利用与服务的共享平台。首先，根据我省基层图书馆财力有限、馆藏较少，技术力量相对薄弱的情况以及电信宽带建设较为普及的特点，采取实用的网络服务方式，湖南省分中心免费提供人员培训、技术指导和网络服务，将主要技术含量放在省中心，基层使用只需具备简单的网络浏览能力，技术压力和设备要求大大减轻；其次，省中心抽出大量人、财、物力创建了湖南文化信息网，建立整合了集40000余种电子图书、400余种文化休闲期刊、3500余万篇学术期刊、1.2万部视频有声读物等内容丰富、图文并茂的多元化的数字资源。并以此为平台，开展馆际资源合作，从而摆脱了市县图书馆因经费原因，没有能力自建和购买各种资源数据的困难，同时也避免了县县重复购买设备与资源的问题；第三，向各协议馆提供学术期刊、电子图书等数字资源电子帐号，将所有资源免费向市、县馆开放，鼓励和欢迎各基层分中心以会员制的形式加以开发和利用，采取奖励机制，对基层采取支付一定额度的使用费，再根据使用情况进行奖励，多用多奖，最高奖励金额可达到协议馆年度使用费的120%，这一举措不仅使大量优质的数字资源充实丰富了基层图书馆馆藏，而且通过激励手段，有效地调动了基层使用的积极性。

    在数字协议实施前，我省资源利用率不高，通过数字协议的实施，使用率大幅提升。以8月份为例，协议实施后数字资源使用率比上月增长640%，点击率由协议前的2200次左右上升至16500次左右。其中，电子图书浏览次数约4600次，文化休闲期刊浏览次数约6900次，VOD视频点播在线观看约4900次。于今年9月启动的有声读物也受到热烈欢迎，点击率已达1100余次。通过协议的实施，许多基层馆从中得到实惠，泸溪县图书馆工作交流中说：“湖南省中心提供了大量优秀资源和有力的技术保障，改善了过去泸溪县图书馆钱少无力购买资源、设备，书旧读者极少问津的尴尬局面。”过去，该馆电子资源的年利用率仅为200余次，协议后，仅今年9月份一个月就达到1100余次。目前，全省共有31个馆签定了数字资源共享协议，有效带动了全省公共图书馆在信息时代的发展，使共享工程的建设落到了实处。

二、组织一场比赛，强化专业队伍整体素质                  

    湖南地区普遍存在专业技术队伍不稳定，人员素质参差不齐的状况，与共享工程的快速发展不相适应，为此，湖南省文化厅将加强公共文化数字资源网络服务体系建设，培养和造就一支掌握现代信息技术的专业干部队伍作为全省共享工程的核心工作之一，并决定于2006年10月在长沙举办全省公共图书馆文化信息资源共享工程知识与技能竞赛活动，以提高队伍服务能力和参考咨询水平。通知发出后，湖南地区各级共享工程工作机构依托当地公共图书馆采取了专业学习、岗位培训、知识竞赛等多种方式广泛开展了大规模的技能演练活动。全省各基层分中心的学习培训如火如荼，他们针对各自工作的实际开展了内容丰富、卓有成效的技能演练活动，部分市县已经在7、8月间举办了地区性的文化共享工程知识与技能竞赛，各地“比”“学”“赶”“帮”“超”的氛围日益浓厚。湘潭、娄底、衡阳、长沙等地还根据活动经验和共享工程工作的特点，建立和完善了长效培训机制，使之更加规范化、科学化。

    本次竞赛内容涉及文化信息资源共享工程相关知识、数字化参考咨询相关知识技能、计算机网络与通讯技术基本常识等，湖南中心为各基层图书馆指定了网络检索专业文献，整理出600多道参考题目供基层学习培训，数次指派专业技术人员深入基层图书馆手把手的传、帮、教，帮助基层尽快掌握现代技术。今年5月以来，省中心累计接受各类咨询1100余条，培训基层技术人员760人次。

    在做好基层辅导和技术保障的同时，湖南图书馆狠抓了自身软件和硬件的建设。首先于近期投入近20万元，购置了34套供读者使用的电脑设备，将自建和购买的大量虚拟资源进行了整合。其次，组织员工苦练操作技能，举办了所有服务窗口部门工作人员参加的系统使用培训考核，于9月初开展了全馆性数字资源服务系统使用技能比赛，确保每位工作人员都能正确使用共享工程网络数字资源。通过全方位的培训学习与技能演练，发现和解决了在网络应用中普遍遇到的网络检索基本技能较低、操作不规范、熟练程度不够、网络安全性重视不够等问题，使基层工作人员理论知识得到充实，网络应用能力明显增强。

三、建立一个互动平台，营造共享工程网络服务与交流环境

    湖南中心于2005年初开辟的全省共享工程论坛以逐步发展成为凝聚合力的桥梁和交流平台，各基层服务网点围绕本地活动信息、工作动态上传照片，发表感想，进行技术咨询。在论坛内人气旺盛，新思想、新观点层出不穷，好方法、好技术不断推新利用，先进经验得以宣传和弘扬，对论坛的技术实践推动了网络应用能力的提高。论坛设立以来访问人数达48000人次，累计发贴20000余条，图片600余幅，有效地促进了工作效率的优化。在这次全省范围的培训学习中，省中心将竞赛的复习题放到论坛，收到了许多好的建议，带动了全省公共图书馆界学习业务钻研技术的良好学术风气的形成。株洲市图书馆、长沙市图书馆将各自在工作中的技术难点、经验体会形成材料，将有代表性问题归纳出来集中讨论，大家还创造性的在论坛里将一些活动图片以总结报告、网上信息等多种形式交流探讨，形成互动。

    在这种形式的促动下，一大批优秀的数字文化资源通过网络源源不断地输送到基层，基层群众在服务网点可随时登录申请帐号，免费浏览电影、戏曲、电子图书和期刊等。据不完全统计，湖南图书馆网站和湖南文化信息网站自文化共享工程启动以来累计服务读者62.6万人次。 实现了数字资源使用新的突破。

（湖南省分中心）